خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة كيف تجمع («الشركة») بياناتك الشخصية وكيف تستخدمها وتحميها عند استخدامك موقعنا أو خدمات الحجز الخاصة بنا.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني.
- بيانات الحجز: خط الرحلة، تاريخ ووقت التحرك، أرقام المقاعد، أسماء الركاب، نقطة التجمع، وقيمة المدفوعات وحالتها.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وصفحات الموقع التي تزورها.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع ولا نخزنها إطلاقا؛ إدخال بيانات البطاقة يتم مباشرة على صفحات الدفع الآمنة لدى شركة باي موب (Paymob) المتوافقة مع معيار PCI DSS.
أغراض الاستخدام
- إتمام الحجز وإصدار التذكرة الإلكترونية.
- التواصل بخصوص رحلتك: التأكيد والتذكير وأي تغييرات طارئة.
- خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى وطلبات الاسترداد.
- تحسين خدماتنا وقياس أداء الموقع.
- إرسال عروض تسويقية — بموافقتك المسبقة فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز أساسية لازمة لتشغيل الموقع، مثل تثبيت المقاعد أثناء إتمام الحجز، وكوكيز تحليلية من Google Analytics وMeta Pixel لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين حملاتنا الإعلانية. يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز غير الأساسية دون أن يؤثر ذلك على قدرتك على الحجز.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- باي موب (Paymob): لمعالجة المدفوعات الإلكترونية؛ تتم عملية الدفع بالكامل على صفحاتهم الآمنة.
- أدوات التحليلات (Google وMeta): بيانات استخدام لأغراض القياس وتحسين الإعلانات.
- الجهات الحكومية: عند طلب رسمي بموجب القانون فقط.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة كانت.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحجوزات والمدفوعات طوال المدة التي تفرضها الالتزامات الضريبية والقانونية في مصر (خمس سنوات على الأقل)، وببيانات التواصل التسويقي حتى سحب موافقتك.
حقوقك وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب محو البيانات التي لا يوجد أساس قانوني للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة على المعالجة التسويقية في أي وقت.
- الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
- تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري.
التواصل بخصوص بياناتك
لممارسة أي من حقوقك أو لأي استفسار عن هذه السياسة، راسلنا على kingsini250@gmail.com وسنرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل.